Договір публічної оферти

1. Загальні положення

1.1. Інформація

Цей документ регулює умови користування веб-сайтом VELOMIR, а також умови публічного договору про продаж товарів через веб-сайт VELOMIR.

Договір публічної оферти регулюється Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12 травня 1991 року, Законом України «Про електронну комерцію» № 675-VIII від 3 вересня 2015 року, Правилами продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями, затвердженими Наказом Міністерства економіки України № 103 від 19 квітня 2007 року, та іншими чинними законами України.

Будь ласка, уважно прочитайте та ознайомтесь з Договором публічної оферти, перш ніж замовити товари VELOMIR онлайн.

Інтернет-магазин VELOMIR може змінювати Договір публічної оферти у будь-який час. Усі зміни в Договорі публічної оферти публікуються на цьому веб-сайті, тому радимо регулярно перевіряти їхню відповідність.

Усі зміни в Договорі публічної оферти є чинними лише для нових замовлень, зроблених після публікації таких змін на цьому веб-сайті.

Клієнт зобов’язаний перевіряти Договір публічної оферти відповідних розділів, перш ніж зробити замовлення.

Замовляючи товари на цьому веб-сайті, Клієнти заявляють, що вони прочитали і зрозуміли Договір публічної оферти, що вони ознайомлені та повністю згодні з положеннями та умовами, викладеними в цьому документі, та погоджуються користуватися веб-сайтом відповідно до таких умов.

1.2. Визначення

Користувач — відвідувач веб-сайту, який не замовляє жодних товарів.

Зареєстрований користувач — зареєстрований відвідувач веб-сайту, який не купує жодних товарів.

Клієнт/Покупець товару — відвідувач веб-сайту, фізична особа, яка обирає принаймні один товар, заповнює електронну форму замовлення та надсилає її до Інтернет-магазину VELOMIR або телефонує у Відділ продажу VELOMIR та здійснює замовлення телефоном.

Продавець або магазин VELOMIR — Україна, м. Павлоград, обл. Дніпропетровська, вул. Дніпровська, 123/1.

Веб-сайт/веб-сайт VELOMIR — це сукупність інформаційних ресурсів, розміщених за адресою https://velomir.com.ua.

Інтернет-магазин VELOMIR — Інтернет-сайт, доступний у мережі Інтернет за адресою https://velomir.com.ua, де представлені товари, які Продавець пропонує придбати, а також умови оплати та доставки товарів Клієнту.

Територія — територія України, за винятком тимчасово окупованої території Автономної Республіки Крим, міста Севастополя і частини тимчасово окупованих районів Донецької та Луганської областей.

Договір — договір купівлі-продажу, укладений дистанційно, тобто договір між Магазином VELOMIR та Клієнтом, організований як схема дистанційного продажу або надання послуг без одночасної фізичної присутності Магазину VELOMIR та Клієнта, з виключним використанням одного або декількох засобів дистанційного зв’язку (наприклад, каталоги, телефонний дзвінок консультанту, Інтернет, електронна пошта тощо) до моменту укладення договору відповідно до Договору публічної оферти, який прямо приймається Клієнтом. Договір публічної оферти вважається невід’ємною частиною Договору.

1.3. Інформація про дистанційний продаж VELOMIR

Цей веб-сайт має на меті забезпечити точність інформації, зокрема описів наших товарів і послуг, та актуальні зміни ціни товарів і послуг. На жаль, може трапитися недогляд. Ми докладаємо усіх зусиль, щоб подолати будь-які складнощі якнайшвидше. Якщо такі складнощі впливають на стан замовлення, ми негайно про це повідомимо.

Продавець не несе відповідальності: за зміну виробником зовнішнього вигляду товару, комплектації та технічних характеристик. За затримку і перебої в наданні послуг (обробки замовлення і доставки товару), які відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою контролю Продавця.

1.4. Використання веб-сайту

Клієнт та/або Зареєстрований користувач та/або Користувач прямо погоджуються користуватися веб-сайтом виключно на власну відповідальність. Ні Магазин VELOMIR, ні жоден її працівник, сторонній постачальник послуг або власник ліцензії не гарантує відсутність перебоїв чи помилок під час користування цим веб-сайтом; а також не надає жодної гарантії щодо (i) наслідків використання цього веб-сайту, або (ii) точності, надійності чи вмісту будь-якої інформації, послуги чи товару, що надається через цей веб-сайт.

Ця відмова від відповідальності стосується будь-яких прямих чи непрямих збитків, можливих пошкоджень внаслідок будь-якого недоліку, помилки, винятку, перебою, стирання, несправності, затримки роботи або передавання, комп’ютерного вірусу, переривання лінії зв’язку, крадіжки, руйнування чи несанкціонованого доступу, зміни або зловживання записами на комп’ютерному обладнанні або майном Клієнта/Зареєстрованого користувача, розірвання договору, проступку, недбалості чи іншої дії Магазину VELOMIR або її працівників або сторонніх постачальників послуг. Клієнт/Зареєстрований користувач прямо підтверджує, що Магазин VELOMIR не несе відповідальності за будь-яке потенційне зловживання, неналежне чи протиправне поводження з боку інших користувачів або третіх осіб, і що будь-який потенційний ризик заподіяння збитків внаслідок вищезазначеного несе виключно Клієнт/Зареєстрований Користувач.

У жодному разі Магазин VELOMIR або будь-яка інша фізична чи юридична особа, залучена до створення, виробництва чи розповсюдження веб-сайту або пов’язаного з ним вмісту та/або програмного забезпечення, не несе відповідальності за будь-які збитки внаслідок використання або неможливості використання цього веб-сайту. Клієнт/Зареєстрований користувач прямо погоджується, що дія положень та умов цього розділу розповсюджується на весь вміст веб-сайту.

Клієнт/Зареєстрований Користувач несе виключну та одноосібну відповідальність за придбання, використання та обслуговування апаратних засобів, зокрема усього програмного та апаратного забезпечення, яким він володіє та користується, а також іншого обладнання, потрібного для доступу та використання веб-сайту Інтернет-магазину VELOMIR, а також будь-які пов’язані з цим витрати. Магазин VELOMIR не несе відповідальності за будь-які збитки, нанесені обладнанню Клієнта/ Зареєстрованого користувача, які можуть виникнути внаслідок користування веб-сайтом.

Щоб уникнути невірного тлумачення положення про відмову Магазину VELOMIR від відповідальності, Клієнту/ Зареєстрованому користувачеві не буде відмовлено в будь-яких законних правах або правах, які виникають у зв’язку з договірними відносинами з Магазином VELOMIR.

1.5. Обробка персональних даних

Надавши персональні дані на веб-сайті VELOMIR під час реєстрації або розміщення замовлення, Клієнт/Зареєстрований користувач дає Продавцю добровільну згоду на обробку, використання його персональних даних, а також на здійснення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних» та згідно з положеннями та умовами, зазначеними у Політиці конфіденційності, не обмежуючи строк дії такої згоди.

1.6. Інформація про товари

Онлайн-придбання відрізняється від придбання в магазині, тому слід звернути увагу на такі моменти:

• Колір товару може відрізнятися від кольору на фотографії на веб-сайті.
• Розмір товару може відрізнятися від того, яким він виглядає на фотографії; точний розмір кожного товару зазначений в його описі. Звіряйте потрібний вам розмір із розміром товару, зазначеним на веб-сайті.
• Товари доставляються у замовленій кількості за наявності; існує ймовірність, що Магазин VELOMIR не зможе виконати замовлення повністю або частково.
• Магазин VELOMIR докладає максимум зусиль, що забезпечити актуальність інформації в Інтернеті, зокрема про ціну на пропоновані товари та послуги.
• Якщо помилка суттєво впливає на рішення щодо замовлення Клієнта, Клієнт може скасувати або змінити замовлення та передати скасування або зміну замовлення Магазину VELOMIR відразу після перевірки замовлення.

1.7. Наявність товарів і послуг, що надаються дистанційно

Магазин VELOMIR залишає за собою право у будь-який момент вилучити будь-який товар із продажу. У такому разі Магазин VELOMIR відшкодовує Клієнту сплачену вартість недоставленого товару або ненаданої послуги та повну суму, сплачену за товари, що більше не пропонується, або послуги, що більше не надаються, незважаючи на причину вилучення товару з продажу або ненадання послуги. Також Магазин VELOMIR зберігає за собою право змінювати, вчасно призупиняти або припиняти надання послуги дистанційно.

1.8. Гарантія

Гарантія застосовується у строки, визначені чинним законодавством, починаючи з дати доставки товарів, а гарантійні права надаються на підставі оригінального фіскального чека, що є доказом придбання та гарантійним документом. Покриття та строк гарантії на товар зазначаються для кожного товару окремо.

2. Замовлення на покупку

2.1. Замовлення на покупку

Клієнт може замовити товари в електронному вигляді. Після натискання кнопки «Додати», обраний товар додається в кошик. Товари вважаються замовленими, коли Клієнт завершив процес оплати. Потім Клієнт отримує електронний лист про підтвердження замовлення.

Якщо замовлені товари недоступні, Відділ продажу VELOMIR телефонує Клієнту протягом 7 робочих днів після створення замовлення Клієнтом та отримання підтвердження електронною поштою про те, що замовлення успішно створене. Договір вважається укладеним після сплати Клієнтом вартості замовлених товарів. У разі, якщо для оплати замовлення використовувались безготівковий засіб, то оплата вважається здійсненою з моменту надходження коштів на розрахунковий рахунок Продавця. Магазин VELOMIR докладає усіх зусиль, щоб доставити всі замовлені Клієнтом товари, але зберігає за собою право відхилити замовлення внаслідок форс-мажорних обставин або у разі значного ускладнення виконання договірного зобов’язання. Якщо Магазин VELOMIR відхиляє замовлення, Клієнт отримує повідомлення протягом 7 робочих днів після підтвердження замовлення.

Магазин VELOMIR докладає усіх зусиль, щоб забезпечити наявність всіх замовлених товарів.

2.2. Оплата

Оплата може здійснюватися онлайн або при отриманні товару. У разі оплати онлайн Клієнт буде перенаправленный на сервіс LiqPay. Для дистанційного придбання можна використати такі дебетові та кредитні картки: MasterCard, Visa.

2.3. Ціна

Вартість товару вказується в гривнях. Товари доставляються за цінами, дійсними на дату замовлення та опублікованими на веб-сайті. Ціни, умови оплати та спеціальні пропозиції діють виключно на момент оплати і можуть бути змінені без попередження. Магазин VELOMIR докладає всіх зусиль для забезпечення актуальності цін, зазначених у замовленні на покупку, однак існує ймовірність помилки.

3. Доставка

Доставку можна замовити лише на Території, зазначеній у Визначеннях, і лише для товарів VELOMIR

Оформлюючи замовлення, Клієнт може обрати зі списку доступну службу доставки. Після створення замовлення Клієнт отримує підтвердження електронною поштою, у якому зазначені дані замовлення, зокрема інформація про доставку.

Замовлені товари доставляються за адресою, зазначеною під час створення замовлення.

Доставка вважається завершеною, а замовлення — доставленим у момент отримання товару та підписання накладної. Ризик випадкової втрати та/або випадкового пошкодження товару переходить до Клієнта з моменту передавання йому товару відповідно до Замовлення. Право власності на товар переходить від Продавця до Клієнта у момент передавання товару Клієнту за умови, що Покупець повністю сплатив вартість отриманого Товару.

4. Повернення товару

Покупець має право відмовитися від поставленого товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання товару виключно за умови, що збережено товарний вид, споживчі властивості товару, упаковку, ярлики та розрахунковий документ (електронний документ, квитанцію, товарний чи касовий чек, квиток, талон або інший документ, що підтверджує факт отримання коштів, із зазначенням дати здійснення розрахунку).

Умови повернення застосовуються до всіх товарів, придбаних у магазині VELOMIR або на веб-сайті.

Клієнт може повернути товари, доставивши їх до магазину VELOMIR.

При поверненні покупцем товару, магазин VELOMIR по факту надходження товару, що повертається, перераховує Покупцеві грошову суму, що була сплачена за товар з відрахуванням суми компенсації витрат магазину VELOMIR пов’язаних з доставкою товару Покупцеві.

5. Вирішення спорів, пов’язаних із онлайн-придбанням товарів

У разі виникнення питань і претензій з боку покупця Клієнт повинен звернутися до Відділу продажів.

Сторони вживуть усіх заходів до вирішення спорів і розбіжностей, які можуть виникнути при виконанні зобов’язань шляхом переговорів.